黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2025-12-29

中国移动不履行提醒义务，自动扣费损自主选择权

"本人于2025年12月24日使用手机上网时收到移动运营商的提醒，且已经产生费用x元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生（30元1GB）巨额套餐外流量上网费用。本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]退货退款,快速处理,赔偿解释,道歉
机灵喵2025-12-29

中国移动电话卡合约不告知，销户受阻，速处理！

2024 年推销的电话卡，办理时没有告诉任何相关合约，说可以随时销户，结果今年打电话销户被告知合约到 27 年，这张卡怎么会合约到那么久，办理前什么也没告知，还扣我流量费用，也没有告知，2 千多的违约金，纯纯的霸王条款工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]解除合约,销户
机灵喵2025-12-29

移动公司

我在2025年11月办理移动江西赣州卡，冲完话费没使用多久就被停机任何业务无法使用的情况下还一直扣费，而且多次沟通不让解，也不让注销，已经侵犯了我的通讯权，要求返还话费注销电话卡
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]销户,赔偿解释,费用减免
机灵喵2025-12-29

中国移动宽带套餐费用莫名上涨，快退我多扣的钱！

当时办宽带的工作人员说我这个号码59元套餐可以办理宽带，刚好那会儿也是59元的套餐，但后面为什么变109，本来每个月本来都只需要59，现在却都是129-139，移动你们这种行为不可耻吗？退还我一年多多扣的费用
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]道歉,快速处理,费用减免,退货退款,赔偿解释
洞察喵2025-12-29

移动宽带因手机号主人身故换绑，营业厅操作复杂何时装

因宽带原绑定的手机号码主人意外身故，需要更换绑定手机号，至营业厅办理业务时，营业厅工作人员告诉我，需要个人自行拆除猫并送至营业厅，后根据营业厅的时间安排工作人员到家重新装，并且，并不知道什么时候才轮到你，也没有一个具体的时间，全靠营业厅心情。非常想问，中国移动就是这么干活吗，装的时候只要给钱马上...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]赔偿解释,改善服务,更改套餐
机灵喵2025-12-29

小当回收乱定价，百元机器给3误确认后竟无法退回

我几百块钱的机器去评估后给我33 我点错了确认了想退回退回不了
- [投诉对象]小当回收
- [投诉要求]道歉,退货
勇敢喵2025-12-29

中国移动太坑啦，流量乱扣信号差，170多G咋回事？

中国移动乱扣费，流量也乱扣，信号又差，明明单位家里都有网络，这个月却给我扣了170多G，有这么乱扣费的吗
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]退流量
友爱喵2025-12-29

中国移动福建客服态度差答非所问

我与12月29日下午六点三十分办理日流量业务办理未成功寻求客服解答客服答非所问态度贼差
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]道歉,恢复该业务办理功能
勇敢喵2025-12-29

欺骗消费者，没有150G流量和100通话时长，不是29一个月套餐，

套餐宣传与实际收费不符：办理前，业务员明确告知该宽带套餐为 29 元 / 月，包含 1000 兆带宽、100 分钟通话时长及 150G 流量，仅需新开一张手机卡即可办理。诱导充值后隐瞒扣费规则：办卡过程中，业务员要求我充值 100 元话费，充值完成并开卡后，才告知套餐需先扣除 69 元 / 月，后续会返还 40 元话费，实际到手 29 ...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2025-12-29

中国移动

中国移动已短信什么误导回复方式私自给我开通资费，因为我2025之前都是最低消费保留号码的，也就是才9块钱，今年7月份开始就开始给我已短信的形式误导我开通了，我刚刚才发现，打10086和10080要求返还话费，是7个月的。然后不给我处理。所以求助，我同时拨打了12315和工信部。
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]快速处理,赔偿解释
勇敢喵2025-12-26

违规收取高额利息

本人于2025年10月28日在你我贷平台借款1100元本金，经你我贷第三方平台云开科技（江西云开见明科技有限公司）作为出资方发放1100元借款到卡上，因该平台借款合同不明细，经复核该笔账单借款期限为12期，月还款账单金额为104元×12期，因此等额本息共计还1248元，该笔总还金额已超出持牌金融机构利息监管红线24%。该笔借款...
- [投诉对象]云开见明科技
- [投诉要求]退款,作出处罚
勇敢喵2025-12-28

江西云开见明科技有限公司

借款时不显示，还款时冒出来不合理的增值费用，客服告诉我这个费用是提醒我还款的。什么提醒服务需要九千多啊？
- [投诉对象]云开见明科技
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2025-12-29

投诉中国移动莆田分公司+昆明分公司：违规拆基站、拖延恢复、违规结单、低额赔偿敷衍

投诉中国移动莆田分公司、昆明分公司：违规拆基站+违规结单+低额赔偿敷衍用户投诉对象：中国移动通信集团福建莆田分公司、中国移动通信集团云南昆明分公司投诉核心问题 1. 昆明分公司2025年7月仅凭学校口头通知拆基站，无书面手续、未提前告知，拖延数月不重建，导致全域网络服务中断；仅承诺12月31日恢复，至今无明确...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]费用减免,赔偿解释,快速处理,道歉
勇敢喵2025-12-29

中国移动

18年左右在路边有个移动推销的给我办了个98的套餐，里面有主副卡，宽带，当时推销说免费送宽带套餐费用98，要求用两年，我当时需要宽带就办了。从21年开始，到至今有4年没再用过宽带，打电话让更改套餐，一直不给改，要求我退还设备，或者要扣我设备费用，当初推销人员并未告知我要退还设备，这个行为属于欺骗隐瞒消费...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]费用减免,携号转网,更改套餐
机灵喵2025-12-29

广东移动诱导签约，合同未写明罚款金额，暗中扣费欺诈

1. 主要事实 2025年8月5日，移动业务员以上门“免费送手机”为由，诱导本人签署36个月、每月199元的合约套餐。签约过程及合同文本中，业务员从未明确告知“机卡分离”会产生每月200元的高额违约金，合同仅模糊表述“产生相应违约金”并未标注具体金额。11月底及12月底，因家中老人使用该手机（红米14）没电后短暂换回旧手机...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]赔偿解释,解除合约,道歉
正义喵2025-12-29

中国移动霸王条款刁难阻拦客服各种转接各种解释就是办不成事

2025年12月29日，中国移动各种刁难阻挠无法携号转网，短信验证，提醒都正常，就是无法操作！！！
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]携号转网
友爱喵2025-12-29

移动违反法定告知义务，高额话费无提醒，求说法！

2025年11月左右扣了我1000短信费居然还没停机，到月底才停我机平常欠50都停我手机了.
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]快速处理,费用减免
正义喵2025-12-29

棉图科技强制开通会员，完成度小满交易，快退钱！

杭州棉图科技有限公司强行开通会员要求退。向棉悦会400*******完成度小满交易人民币-1298.00，
- [投诉对象]棉图科技
- [投诉要求]退款
洞察喵2025-12-29

中国移动乱扣费！大陆来电碰一下就莫名收费

本人来到香港了刚过境还没来得急切换就被扣钱了第二个就是大陆打电话过来，碰了一下就挂了。都不知道是谁打的然后又扣钱
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]费用减免
机灵喵2025-12-29

退款

在我不知情的情况下，我给新加坡打电话，中国移动扣我漫游费！没有任何扣费提醒，我今天查询账单详情才知道，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权，运营商有义务明确告知超出套餐后的费用标准。如果运营商未及时提醒流量或费用使用情况，导致消费者在不知情下产生超额费用，退费要求是合理合法的...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]退费

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉24214

累计有效投诉31902580

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号