黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-05-17

海南声潮文化传媒有限公司拒不退还配音培训服务费

本人于2026年4月5日，在天猫平台“云驰新教育旗舰店”购买配音/有声培训课程，支付费用4780元，企业为海南灵感在线，之前已微信支付100元。在交易过程中，班主任向我提供的营业执照为海南声潮文化传媒有限公司，但我实际在天猫平台交易的店铺主体为另一家完全不同的公司（名称、法人、地址均不一致）。经核查： 1. 两家公...
- [投诉对象]云驰新教育旗舰店
- [投诉要求]退学费4880元
友爱喵2026-05-17

拼多多商家退货不退款，故意逃离，盼处理并获补偿

商家不说话，不回复，故意逃离事情，故意不处理，退货不退款，要求给商家做出永久封店簿，双倍赔偿，佣金，退回去了也不退款物流已经上传了
- [投诉对象]博越车饰品
- [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚,道歉,改善服务,要求永久封店铺,要求赔偿精神损失费,双倍赔偿
正义喵2026-05-17

唯品会

我是唯品会的用户，唯品会虚假宣传，我冲了唯享卡不让我使用不用卡支付的时候就可以用卡就不行了我找唯品会的客服客服敷衍了事客服工号是326***，我要严重举报她处理不了问题也不帮响应我的要求换一个专员，一直在人机回答我就请问这样的客服有啥用，能帮助消费者吗还是说唯品会本来就不严谨一直在欺骗消费者我...
- [投诉对象]唯品会客户服务
- [投诉要求]作出处罚,改善服务,恢复账号
勇敢喵2026-05-17

投诉中信消费金融，借款强制收399元会员费，退钱！

本人于2025年12月1号通过宜口袋第三方葡享优选借款4000元，资方为中信消费金融有限公司，借款强制会员费399元，要求其退还全部会员费用
- [投诉对象]中信消费金融有限公司
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-05-17

快手自动扣款无短信，速退钱款！

自动扣款前不发短信啥意思呢？把钱给我退回来
- [投诉对象]快手
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-05-17

平台导航偏差误入封闭工地，申诉失败无人工复核

我是美团众包骑手，2026年5月16日22点40分左右接到配送订单，全程按照平台内置导航前往收货地址，最终被导航指引至大门上锁的封闭工地门口，现场没有通行入口，客观条件下无法完成配送，只能取消订单。事发后我在骑手端APP提交申诉，同时上传了现场照片相关证据，但是申诉直接被系统驳回。后续联系平台客服反馈问题，...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-05-17

浙江横刀商贸销售瑕疵新机，拒不履行买贵必赔且无理拒绝售后

本人于2026年5月8日，在淘宝平台入驻商家浙江横刀商贸有限公司，购买全新iPhone17 Pro 256GB手机，商品页面明确标注「买贵必赔」。 1. 商家设置极短价保期，价保仅1天，本人5月15日才签收手机，价保过期时尚未收货，到手1天即发现拼多多同款手机到手价7399大幅低于本次购买价7749元商家拒不履行买贵必赔承诺，只退还差...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-05-17

浙江横刀商贸销售瑕疵新机，拒不履行买贵必赔且无理拒绝售后

本人于2026年5月8日，在淘宝平台入驻商家浙江横刀商贸有限公司，购买全新iPhone17 Pro 256GB手机，商品页面明确标注「买贵必赔」。 1. 商家设置极短价保期，价保仅1天，本人5月15日才签收手机，价保过期时尚未收货，到手1天即发现拼多多同款手机到手价7399大幅低于本次购买价7749元商家拒不履行买贵必赔承诺，只退还差...
- [投诉对象]浙江横刀商贸有限公司
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-05-17

抖音平台，误购虚拟商品，未使用，拒绝退款

我于2026年5月16日22:45左右在抖音平台。手机放在口袋里误触购买了抖音主播会员，未使用任何会员权益，并且抖音平台拒绝退款，申请全额退款。
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款
正义喵2026-05-17

爱奇艺自动续费未告知，苹果拒退款，求全额退钱

爱奇艺平台在2026年5月15日晚上九点多经我的苹果支付从微信发起扣款238元，关于此扣款，我要求退款，根据（网络交易管理法）规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式告知消费者，消费者自行选择消费与否，而爱奇艺平台未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我消费者知情权和选择权，我对此会...
- [投诉对象]爱奇艺小帮手
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-05-17

东北地锅鸡外卖偷工减料，商家消极售后，盼整改补偿

2026年5月17日凌晨，我在平台下单上海市浦东新区曹路镇金海路2505弄2号109室店铺的东北地锅鸡外卖，收到餐品后发现菜品严重缺斤少两，整份餐内仅有三块肉块，其中还包含一块鸡脖，实际食材分量与商家宣传严重不符，性价比极低。事后我主动致电商家沟通此事，商家不仅毫无歉意、拒不解决问题，还言语敷衍态度十分恶劣...
- [投诉对象]一枝·哈尔滨·大排档
- [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
勇敢喵2026-05-17

广发银行信用卡不明扣费

广发信用卡，被违规收取：消费利息1048元、逾期违约金659.69元、分期利息535.5元。以上费用办理及扣费期间，未显著告知计息规则、未明确展示年化、无本人主动确认授权、无还款提醒，属于不合理收费。已联系银行客服协商退费，银行拒绝处理。
- [投诉对象]广发信用卡
- [投诉要求]退款
正义喵2026-05-17

夸克扫描王乱扣费，坑老百姓钱，亟待整治！

2026年4月2日18点57分59秒试用夸克扫描王1元VIP 、次月5月2日被夸克扫描王自动扣费98元。该平台在扣费前未提前5日以显著方式提醒消费者，且扣费发生在凌晨本人休息时段，严重侵犯知情权，另外夸克主张自己的霸王条款，客服拒绝退款。现要求商家全额退款。
- [投诉对象]夸克APP
- [投诉要求]退款,解释
洞察喵2026-05-17

投诉途游游戏，捕鱼玩法与宣传差，天天“领低保”，鱼难打死

天天领低保捕鱼，游戏内容与宣传的广告大不一样，打个鱼跟打铁一样，就是打不死
- [投诉对象]途游游戏
- [投诉要求]作出处罚,改善服务,退款
勇敢喵2026-05-17

合肥甲润奥克斯破壁机故障多，客服不管，消费者求处理

在京东平台购买的合肥甲润电子商务有限公司购买的奥克斯破壁机，使用不超过40次，就出现故障，客服不理睬，自费维修也接受，但是没有任何解决方案，3月份反馈过没有任何处理方式，就是不管，我认为次数使用不多出现故障为商品质量问题，
- [投诉对象]合肥甲润电子商务有限公司
- [投诉要求]维修
洞察喵2026-05-17

闲鱼乱扣钱

我卖了一个汽车轮毂盖卖价50元后直接扣走我9块多
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-05-17

京东购药忘付尾款，定金不退不合理，盼解决

在任何平台买的提前交定金，到期忘记付尾款，都是没有买到货，定金自动退回，这次在京东大药房买的药品，交了定金，忘记付尾款，联系他们说不给退定金，我根本不知道这事情，因为没有客服特意告知我这事，如果付尾款，京东应该到期发短信消息告知客服，作为提醒，毕竟交完定金好几天很多客服容易忘记，京东也没有尽到义...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]不给退定金
机灵喵2026-05-17

申请退款，自动扣费，本人未使用，不知道

都不知道咋月月扣费一年多了，一个月扣费28元，从2025年3月到现在，申请退款.我也没用使用过服务，不知道咋一直在扣款
- [投诉对象]360技术支持
- [投诉要求]申请退款
洞察喵2026-05-17

美团众包订单商家出餐超3分钟，我的申诉无果

这个订单商家出餐慢。我上报了出餐慢，商家出餐超时了3分钟，我也超时了3分钟。完了，申诉不过去。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]改善服务,解释
正义喵2026-05-17

出租车司机仍存在问题，平台没有及时处理

证明司机态度非常恶劣，中途下车直接不知道干麻去了半个小时左右，才回来，因为这么晚了，一个女孩，我也不敢怎么说话，那个司机就一直很不耐烦，态度非常恶劣，我这一个单是独享单，司机违规操作接了好几个单，现在进行投诉，希望给个答复
- [投诉对象]哈啰我的科技
- [投诉要求]退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉21727

累计有效投诉35554647

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号