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7月20号左右在天猫思加图旗舰店买了两双凉鞋，寄到家里试穿以后觉得不合适，然后就申请了退货退款，7.29号到了思加图仓库，8.2号快递打我电话说快递被拒签，我很莫名其妙问快递什么原因，快递又联系了商家说我寄回去的有一双不是她们的“正品”鞋子，说我换了仿品的鞋子寄了回去，我在此发誓我如果有换不得好si，况且我这几年在他家陆陆续续买过五六双鞋子，我要是想换货我早不换现在才想起来换，我是不是傻，这是我第一次退货退款，早退估计早说我换货了.我保证我寄回去的就是我收到的，后来我联系了商家，商家说我寄回去的鞋子里没有芯片，并发了所谓的对比图，鞋子到他们手里他们怎么说就怎么是了，他们要我拿出当着快递面拆开快递并验证这个鞋子就是假的的视频和照片，请问一个正常的消费者会当着快递面拆快递么，况且那双假鞋子是放在柜子里的，更奇葩说那柜子正好有摄像头，那言下之意我是当着摄像头拆包裹，和摄像头一起来验证这双鞋子的真假么，实在无法和商家沟通我就找了天猫，天猫也是一味帮着商家，要我拿出这个证据那个证据，我说那我也要商家拿出他们寄鞋子的时候当着快递面正面这个鞋子是正品的证据，天猫说商家没有，他们也没有这个义务和责任拿出来，那我说我为什么要拿，她说消费者有这个责任和义务，我只能呵呵了，摆明就是帮着商家，一丘之貉，过了两天他们就把两双鞋子退了回来，那既然说一双是假的为什么两双都退给我呢，后来天猫就把两双鞋子的钱都打给了思加图，这就是帮着商家卖假货，强行卖给我消费者，消费者完全就没有任何的办法来维护自己的利益，现在我拿的鞋子肯定就是假货了，到底是他们寄给我的就是假货还是后来退回仓库他们换了假货我就不得而知了，我们消费者只能任由宰割，本来奔着相信天猫才买的，也从来没有怀疑收到的是假货，所以也没有想到要去验证，况且我们消费者也没有辨别真假的能力，商家和天猫要我们提供各种不可能提供的证据，然后在我们消费者没有同意的情况下就把钱给了商家，完全就是强盗行为，而且和我一摸一样情况非常多，我投诉淘宝的时候接电话的小二就说之前又碰到一摸一样的事情，小儿这么多怎么这么巧就碰到一个夜碰到一摸一样情况的小二呢，所以可以看出思加图卖假货历史已久，而且淘宝也是不去处理一直帮着思加图卖假货，狼狈为奸真的是太可恨了，现在不只是钱更是为了一口气，希望黑猫能够处理此事，为我们消费者去惩罚思加图，加强淘宝的监管，把这张垃圾店铺清除