高德打车不是本人操作，无缘无故产生打车记录清单
勇敢喵
发布于 2021年04月25日 19:20
- 17353036166
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 霸王条款
- 解释道歉,处罚
- 62元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-25 22:00:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 21:22:00
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 21:22:00
勇敢喵
补充投诉
04-25 19:26:49
补充照片记录 高德打车从未使用过，支付宝下面还是在客服要求下授权才看到的行程记录，不是本人打车，竟然会出现打车记录？
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 19:20:18
我通常只使用高德地图用来导航功能 但是今年的4月24号我却收到好几条高德打车发来的短信，说我用高德打车，在这之前高德打车从来没有接触过，都是滴滴打车为主，以为是垃圾短信没有机会，但是到凌晨2点又发来一条记录，说我用高德打车，产生了62元打车费，让我尽快支付车费 ，我在没有打过车的情况下收到此信息 ，当即我联系客服咨询情况 ，客服说稍后给我答复 ，后期给我的答复就是 ，经过技术分析说是我本人打车 ，这我就是十分生气了 我本人那天都在浙江嘉兴海宁，怎么可能打什么沪开头的车，况且那天我也没打过车。说实话 ，如果是我本人打的车 ，我也不会搞这么多事情 ，但是不是我打的车 ，我凭什么要支付这费用？随后打了客服的电话，客服给我的回应就是 ，让我核实亲朋好友是不是拿我手机打的车 ，我已经核实过了 ，就这让我核实这句话 ，跟我说了不下十遍 总而言之就是各种推脱 ，不愿意承担 ，我也看了其他投诉 也有同样问题 ，就用了高德地图把我们信息都泄漏出去了？希望相关部门能够重视这个问题！谢谢
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