滴滴因为强休规则自动取消我俩次预约单全部判我有责
正义喵
发布于 2021年05月10日 01:57
- 17353199319
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 预约号被系统取消
- 恢复第一次被扣的6分,第二次判我无责
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-10 12:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
小滴也期望给您一个好的解决方案，我们已将您的问题再次反馈。专员正快马加鞭赶来，还请您稍作等待，感谢您的理解。
正义喵
补充投诉
05-11 10:55:26
呵呵 平台给我打电话就说抢单前会有一个时间提示 说司机自己可以有一个合理的安排 如图 抢单的时候系统没有任何提示只有预约到达时间和乘客上车地点还有乘客目的地 并未告知司机抢单的时候遇到强制休息系统会自动取消预约单 既然系统没有提示那我觉得我可以在乘客预约时间到达乘客上车点为什么我不能抢 既然强制休息的时候客服会自动取消预约单并判有责 那抢单之前是不是应该有一个提前 比如您今天首次出车时间为8点 骑强制休息时间为22点 乘客预约的时间是2点请您在2点之前连续休息6小时否则平台会取消订单并且判司机有责 对于一个新手司机这是一个最基本的提示吧 如果提示我了我肯定会合理安排休息时间 不会让这种情况发生 而且发生滴滴客服私自取消预约单也并未告知司机是因为什么取消被判有责 在处决上面只写了司机有责取消和处罚结果连处罚原因都没有提 那么你没说司机怎么知道哪里违规了 给客服打电话客服就说让在平台上申述 他们处理不了有责取消 问他们为什么判我有责他们也不说 导致了我第二笔订单同样被判有责取消 连个最基本的提示和违规原因都没有 如果不是我自己去百度咨询我还会被判有责第三次 第四次 第五次甚至更多 滴滴客服处理的结果很不满意
这个问题小滴已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。
正义喵
补充投诉
05-10 16:00:51
第二次判罚以下 还是判我有责 我要求俩次有责取消平台一起给我处理掉 俩次全部都是平台私自取消并未通知我也没经过我同意 判罚我有责严重影响我日常接单和每日收入
您好，针对您的问题小滴这里已经为您提交反馈，还请保持手机畅通，耐心等待回复，感谢您的理解与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 09:22:43
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-10 09:22:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 01:57:28
刚接触预约单没多久 平台和去应聘时候的讲课人员从来没告诉过我强休的时候预约单会被自动取消 并且滴滴页面上的取消规则也没有写强制收车的时候预约单会被系统自动取消并判有责 第一次被取消的时候我以为是乘客取消系统误判并没有在意 第二次被取消的时候我仔细的看了下上面写的是司机以取消而不是乘客取消 我并未手动取消过后来在百度上面查了一下 才知道司机在强制休息的时候预约单会被系统自动取消 如果我去应聘参加培训的时候或者我在抢单的时候系统提示我 强制休息的时候订单会被自动取消并且判有责那我是不会抢的 我现在要求滴滴恢复我之前已经被扣掉的6分并且把我2021年5月9日早上7.12抢到的预约单判我无责取消 俩个订单均是滴滴在没告知我规则的情况下 自动取消的并非我本人手动取消
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