九牧坐便器商品质量问题被收走销毁，换新坐便器迟迟不予处理
正义喵
发布于 2021年05月26日 09:32
- 17353392039
- 九牧Jomoo
- 售后服务,服务效率,广告促销误导消费,售后服务质量,产品质量问题,售后不及时
- 快速处理,退货退款,发货,修复故障,免费维修
- 1028元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-28 10:03:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，不好意思给您造成困扰，请问能否私发下您的订单信息和联系方式？牧牧为您协调解决哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 10:16:40
已分配商家 九牧Jomoo
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 10:16:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 09:32:18
在京东九牧自营旗舰店上购买九牧产品，毛巾架不能免打孔安装却随之送了免打孔安装的胶水，误导消费者，购买坐便器安装上不到一礼拜发现商品质量问题，按照他们要求先把破的拉去销毁，但是售后一直拖着不给我处理换新的事情，九牧售后京东客服一直让等等等，一个家里没有坐便器怎么等？？？？嘴上说加急处理处理了一天也还是没有处理，客服明明说处理时效是10点之前处理，到了10点又下班了，欺骗消费者，消费者请假处理这件事情却被商家和客服无故拖延，我提出线上购买同款商品，客服自己也建议我购买同款先安装却被九牧客服告知必须参加他们618活动，最快6.2发货，难道消费者没有权利选择不参加活动？他们这是霸王条款了！！我线下购买得多花一倍的价格，并且需要时间，商家无视我的所有诉求一昧的要求我等，凭什么消费者要承担产品质量问题带来的后果？？商家以及京东客服一句等一等就过去了？？他们家没有坐便器怎么生活，住酒店还是憋死在家里？？？
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