距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 盒马鲜生客服
该上传的文件都上传了 今天被冻结最后一天 马上就要解冻 还没有任何结果 那么大平台是吃干饭的吗 真让人失望 每一次回复都是耐心等待 失望透顶 盒马真差劲
进度慢, 手续反锁,今天盒马总客服给我来电,说可以冻结之前被盗的卡,提供了受案回执,以及警官证明复印件(这个就不上传了) 冻结时长七天(然后在这之前 我打了无数客服,都没跟我说明可以冻结,非得立案了才能受理),今天跑了四趟派出所,都是在上班时间凑空去的,每一次打盒马电话,都是不同客服,专线客服只能够等他联系我,慢者四个小时,快者24小时!问客服要专线号码也不给,说权限不够!现如今20张卡是被冻结了,又要让我提供冻结财产文书!派出所都没有出具过这种虚拟电子卡冻结文书!每次所要求提供资料不详细告知我,以及只能被迫等待!都冻结了就不能直接把这20张虚拟货币电子卡注销掉吗,直接退款给我。七天后冻结的卡又会解冻,然后只能让他们用掉吗! 这么大的阿里巴巴旗下的企业,都没有一套完善的处理措施,应急措施,安全防护措施,可能对大公司来说2w只是个小水花,对我们刚步入社会不久的,这不仅是钱,更是命!
已分配商家 盒马
盒马app内20张1000面额虚拟电子卡被人盗绑 打客服时只有被绑三张 第二次四张 后面全被盗绑了 都没有紧急账户冻结措施 查114都联系不到他们的总部联系电话 都没有在114登记 本来是可以挽回损失的 都只是客套的在跟进处理 已报警立案
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