浙江电信私自修改用户套餐
正义喵
发布于 2021年09月09日 18:59
- 17354865721
- 中国电信客服
- 费用问题,虚假宣传,私自修改客户套餐
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,更改套餐,道歉
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-09 20:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，请您放心使用，我们不会随意改变您的套餐内容。您办理的是星卡流量版（19元）套餐，包含30GB定向流量，套外流量按1元1GB/日收费。您的套餐流量资费是非常划算的，您可以畅游数据网络，所以部分文字展现为畅享。若对您造成误解，非常抱歉，我们也会进一步规范语言描述。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-09 19:25:42
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-09 19:25:42
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-09 18:59:57
浙江电信19元星卡流量版，浙江电信于9.1日修改套餐内容，将套餐内的畅享流量包更改为畅享流量包1，导致众多用户发生巨额扣款，且造成各种损失。且与国家于2021年2月份对运营商的通知中，《通知》要求严守营销红线，包括客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件。尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。浙江电信违反了众多，还望浙江电信跟随党的指挥听从党的领导与安排，为群众谋福利，而不是对群众进行"欺压"。群众们要求浙江电信遵循政府文件，恢复套餐内容，19月租1元1天不限速不限量。浙江电信必须更新现有内容资费进行备案公示公告。以后不得单方面更改，且不得以后暗中限制我们该套餐用户办理其它业务的权利。
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