因为商家发错货，导致我没有收到我要的商品，商家理应给我全额退款！

既然商家不愿意给我退货退款，那请商家把我要的货给我，已经在我手里的他们发错的货我愿意按原价退还给商家，那就不存在签收药品不能退换货的问题了。如果商家根本拿不出我要的货，那就是恶意欺骗，放一个他们根本拿不出货的链接欺骗消费者！我会维权到底

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

我在9月19日在饿了么平台，名为“阿里健康自营大药房（快递店）”的商家购买了520块钱四盒的非布司他片。商家连接上放的图片是非布司他片的原研进口药（不带仿制药标识），价格是131一盒，与我平日给我父亲买的药无论是包装还是价格都无差，出于对饿了么平台的信任，我购买了4盒。结果在9月21日，收到药品后，我发现商家给我发的药根本不是其链接上所放的药，而是普通药店里三四十块钱就能买得到的仿制药！这种药对我父亲而言是根本没有用的！我打商家电话打不到，在线客服永远跟我说仓库在审核。我联系饿了么平台客服，平台以处方药签收不能退货的理由不给我退货。商家以次充好，以三四十的仿制药充当一百多块钱的原研进口药卖给消费者；商品链接放着原研药的图片，挂着原研药的价格欺骗消费者！而如今我父亲断药，我只有一个退货退款的请求却无人解决！我想请问商家，我货品保存完好，未拆开未使用，不影响二次销售，为何不给我退款？为何无论是客服还是电话也完全联系不上？我想请问平台，我不签收，我要如何知道商家给我的货和他们链接上挂出来的不一致？平台岂不是完全没有能力管制商家？在消费者权益受损的时候，只要一句签收不能退货就能让消费者投诉无门？