因哈啰出行一直没有回复信息及电话只能进行去门店维修，但是同一个性能问题里面天线盒已经维修多次还是得不到解决。马上要进行第四次拆解，总之一句话哈啰电动车售后部门是大爷，消费者真的等不起

还是没人进行主动沟通联系解决问题，从上面哈啰官方的统一回复就可以看出一家企业的服务态度。 请尽快致电952*****客服热线为您查询处理，出了问题为什么不是你们主动站出来联系，而是需要消费者再一次来拨打你们的客服电话？？？在这里投诉的哪一个不是打了你们这个电话，问题是这个电话解决不了

亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电952*****客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！

2021年12月23日晚20点21分哈啰平台下单购买了一台哈啰A80L银色国标智能电动车，该车由哈啰子公司无锡迅逸电动车有限公司生产并在哈啰平台上销售，并在当天晚上到浙江省宁波市鄞州区哈啰电动车晓乐旗舰店进行提车，提车过程中偶尔就有出现开锁关锁出现密钥获取失败的情况，但是联系客服未能答复具体原因，在第二天上完牌晚上18点左右又出现这种情况联系客服答复后台看到天线盒有故障让我去门店检测，到了门店几乎把车子全部拆了找到天线盒位置发现没有货需要订货。 因检测完当天较晚在25号联系客服要求退车，搞笑的是客服的回复是要问门店是否同意，我在你们平台下单你们不负责售后还问门店，在本人再三要求下同意先了解情况，最终在当天晚上接到上海的电话说已经上牌不能退如果不接受维修会有专员跟进。26号10点26分哈啰客服来电说只能维修其他没有办法，让我找谁都一样。我想说的是这个天线盒（智能车控制器的一种）是属于性能故障客服也承认是属于性能故障，凭什么不能退消费者的保障在哪里。 按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十条、《浙江省“三包”商品目录及《宁波市电动车消费争议纠纷解决办法》第十一条的规定，电动自行车属于三包商品，自交货之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，经销者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。并重新明确 “三包”日期。 经销者应保证销售的商品质量和性能符合国家（或相关地方标准）质量标准要求。如在交货之日起15日内，确属性能故障，消费者有权要求修理或换货。 我现在的要求是退车，退车，退车，现在对这个品牌已经失去信心，出了问题门店的态度是可以的，客服处理的态度就是高人一等你爱怎样就怎样。希望考虑这个品牌的朋友谨慎下单。