不按照规定时间发货，物流单号是假的虚假单号 投诉对象:十点读书公众号
正义喵
发布于 2022年03月31日 17:20
- 17358313717
- 京东客服
- 欺骗消费者，不发货
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 2589元
- 投诉已完成
正义喵
评价
05-23 20:35:04
正义喵
确认完成
05-23 20:35:04
正义喵
补充投诉
03-31 17:52:41
是在微信平台的十点读书旗舰店购买的 。
正义喵
补充投诉
03-31 17:51:04
我说发的是圆通快递，他们承诺是京东并不是京东快递是圆通快递
您好，建议您联系对应平台处理~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 17:37:58
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 17:37:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 17:20:12
在2022年3月25号我在十点读书公众号下单了两条施华洛世奇项链，他们给我承诺在48小时内发货，承诺3到5天就能到达，在长沙发货使用京东发货 之后发货地是在广东发货 然后单号好几天停留在广东，我打电话问圆通客服说根本无查找到此单号，一直停留在广东 我打电话过去问说是疫情原因需要消毒，消毒四天还是在广东，没有任何物流更新信息十点读书公众号也没有给我做任何相关处理 打电话就是让我去退款，我觉得作为一个消费者我买东西要送给我母亲做生日礼物的，如果不能发货提前跟我说，我去别的地方重新下单，并没有告知 严重影响了我的权益，现在给我处理的方式是让我退款 我觉得商家侵犯了我的 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 求教获知权 依法结社权 给我造成了大量时间困扰 要求商家不仅给我退货退款还要补偿我的损失自己精神损失费 误工费等
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