开通了定向流量，在规定的3个app里面使用流量产生额外流量费，涉嫌欺诈
洞察喵
发布于 2022年05月24日 17:11
- 17359390338
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,虚假宣传
- 费用减免
- 182元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-11 22:40:41
都没人处理的吗？这样店大欺客吗
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 17:21:24
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 17:21:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 17:11:25
当时开通了花卡宝藏版套餐，告诉我在规定的3个app 中使用流量不产生流量费用，当时选择了今日头条、爱奇艺、腾讯视频3个app，使用其他app每G1元，起初使用时费用一切正常，从2021年8月份开始每个月流量都超出30元，在2022年5月打电话问移动客服，他说无法拉流量详单，有个别天数一天内流量费6元。我表示最近一直使用抖音看直播看视频，客服就表示使用抖音看视频看直播不产生流量但是直播中产品的公屏和弹幕评论都不算定向流量内，要额外产品流量费用。这明显就是属于欺诈，在指定app内使用流量还能产生额外流量费用，就好比买一个汽车，方向盘要钱，轮子要钱似的。直播中，公屏和弹幕和直播是一起产生的，当时办理套餐时并未告知直播中的公屏弹幕和评论会产生额外费用。我的诉求就是我在规定的app内使用流量不应该产品流量费用
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