您好！主管已与您电话沟通，首先对于团购无法预约成功向您表示歉意，另团购订单本身就是以预约确认为准，目前这些订单均未预约确认，考虑您的服务体验，我司也愿意给您一些情感补偿，还是建议您在考虑下，请对携程的处理结果进行打分评价，谢谢。

7月15日 11:49 95010又来电话，只是换了人，说的内容与之前一模一样，换汤不换药，浪费时间。

尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会主动联系您，请您放心。

6月27日看到携程酒店售卖宁波香格里拉大酒店2晚799元这个产品，很开心，就购买了5份（最多5份），入住有效期为2022年6月30到2022年9月29日离店，期间全部日期都可以预约。 6月29日携程酒店客服打电话给我，说携程工作人员失误，价格错了，让我把订单退掉，赔偿240元。我认为定价错了携程可以下架，但已经售出的房券要有负责到底的担当。 6月30日，7月1日分别打电话给我，反复就是说，房券不退我也用不了，可以预约日期全满了，现在退陪我240元，反正到期后会自动退。这种态度让人难过，店大欺客了。 7月13日打了两次电话，重复6月30日和7月1日的内容。