友爱喵
评价
02-12 15:20:11
我自己和维修师傅处理的。和黑猫和小米都没有任何关系
友爱喵
确认完成
02-12 15:20:11
友爱喵
补充投诉
07-28 08:43:59
问题永远不解决 一直叫等待等待
友爱喵
补充投诉
07-27 15:53:03
我反问小米专员 假设我接受小冰箱 造成的食品损坏怎么处理 没有回答 我同样在黑猫投诉平台看到即使已经受理的答应别人赔钱的都不赔 我怎么敢接受现在的方案
友爱喵
补充投诉
07-27 15:49:24
看 商家只会粘贴复制 目前冰箱还是不能制冷 也敢说已处理
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年7月27日12:27:01与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-27 15:39:26
强迫消费者接受不合理方案 否者就不给予处理 摆烂的态度 只说要把冰箱拿去修 不考虑目前冰箱里物品是否会损坏
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年7月27日12:27:01与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-27 15:25:17
已经将近10天了目前没有收到任何有价值的方案
友爱喵
补充投诉
07-26 20:25:14
7月21号47763专员核实冰箱故障后，说，会24-48小时给我回复 ，然而并没有 。25号早上我联系400小米客服 ，客服再联系专员 ，叫我等电话。专员说给我申请大容量冰箱 。然后说26号给我回复 。26号13点都没有回复 。消费者是联系不到专员的 只能等她联系我 ，我就又找了400客服 客服一如既往的回答“ 我们会让专员尽快回复您的。”工号47763专员给出回复 “没有大冰箱 ”且我又不能接受小冰箱 ，她说那没办法 ，她领导说了 ，反正钱不能退 。然后我们反复且循环的陷入怪圈 聊的久了一点 她便把电话挂了 我就又联系不上她了
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 09:16:11
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 09:16:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 04:26:31
7月18号发现冰箱冷冻室有滴水情况 ，19号中午反馈到淘宝小米店铺客服 ，20号凌晨1点维修师傅上门 时， 两大盒冰淇淋已经化成水 。师傅拆了冰箱内外后 ，说没有什么问题 ，让我在用一晚上 。20号9点 ，旺旺碎冰冰没有冻硬 。已与维修师傅沟通 。维修师傅未回复。 与20号下午4点致电小米400电话 ， 给出解决方案为给我一个200L的临时冰箱 ，由于我是540L的冰箱 ，保鲜层有许多月龄孩子吃的辅食 ，无法接受200L的临时冰箱 ，毕竟冷冻室的东西已经坏了 。不能再损失保鲜室的东西 ，且家里无法放下两个冰箱且同时通电。个人诉求：要求全额退款 ，且赔偿损坏食物 。冷冻室冰箱物品有照片 ，且肉类已有腐坏现象 ，如调解时间过长 ，不能再留在家中 ，已有腐坏气味。 续：21号下午3点半专员回复已核实冰箱确实故障 说会在24-48小时给予回复 然而未收到任何处理方案
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
