全球购商品收货时盖子已经非密封的状态，联系客服无人处理
友爱喵
发布于 2022年11月21日 15:10
- 17363215834
- 山姆大熊猫
- 介入处理慢,全球购商品包装未密封
- 退货退款,更换
- 144元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-24 18:10:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您投诉的相关问题，已与您进行沟通处理，确实非常抱歉，给您带来了不便，如有疑问可联系山姆官方客服进行核实处理，谢谢。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
感谢您的反馈，您的问题我们已与您沟通协商处理，非常抱歉，给您带来了不便。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 09:55:18
已分配商家 山姆大熊猫
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 15:23:46
已分配商家 山姆会员商店
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 15:23:46
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 15:10:06
11月1*日本人给朋友购买山姆APP的全球购商品名称为Swiss 奶蓟草护肝片200粒，商品价格为12*元，运费1*元，订单总价格为1**元。 1*号从宁波北仑保税仓发出，1*日收到货后，朋友拆封快递发现该商品非密封，盖子已经打开，17日联系APP客服，给予的答复是2*-**小时回访处理，1*日朋友反馈未接听到山姆来电。1*日晚上又去联系客服，给予的答复是尽快处理，要求20日处理，20日仍未来电，然后又去联系客服，21日（截至目前）仍未来电。 现在需要免费更换完好的密封商品，如果无法更换，需要免费退货，退货退款1**元。 具体沟通记录详见附件。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
