至今抖音客服并未告知处理结果，怎么就完成投诉处理了？ 质量问题的发回的商品，是二手经过使用的机器，还没有充电线，这样的处理结果，如果就算售后服务处理结束，在现在中国法治社会，这样的商家和抖音客服，合法合理吗

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因为之前抖音客服多次致电来，一直没有处理，或者处理好投诉，今天抖音客服电话来，我要求他们回复处理意见和进程到黑猫平台，他直接拒绝且挂断电话，这就是抖音客服！ 至今，商家没有就发回的机器是使用过的且没有充电线进行解释处理

抖音客服处理结果同意商家换或者维修，商家寄回的货品如视频。一不是原来我发回商家的全套机器，盒子和里面机器都不一样，就是没有维修且发回我原来机器和配件；二寄回盒子没有外膜，盒子损坏且旧，里面配件没有包膜，剃须刀头罩没有在剃须刀头上，剃须刀刀头上有使用过伤痕等等，这是个使用过的二手机器，且没有充电线。抖音客服今日来电，本人咨询她换货或者维修处理决定的释义，抖音客服回复应该是换新的或者维修好我寄过去的发回，并答应48小时内核实并处理。

抖音客服从开始的让我退货退款，让我把整套机器寄回去且我付了运费，到最终的决定让卖家给我修换。今天收到卖家寄回的机器，一全套都不是我之前那套，二有使用过的机器，三充电线器没有。搞到现在还是这样的一个结果，抖音客服你准备怎么继续处理？

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因为在抖音购买的剃须刀一个刀头上部件脱落，明显的质量问题，按商家客服要求打他们400电话，永远没人接，先是找到卖家客服，对方一句话刀头不保修！ 无奈去抖音客服处投诉，客服处理结果先要我退货退款，我付了11块顺丰运费把全套包装带配件发货回去，显示卖家那边已经正常签收，但是卖家又说自己物流异常没收到货！ 就卖家这样的行为再一次联系抖音客服，抖音客服答应会调查并催促卖家退款，然后卖家又说销售时间太久不退款，只能换货和维修，然后抖音客服多次电话来问情况，如果你卖家一早就按国家相关法规处理，我还需要按抖音客服要求寄全套商品回去退款吗，我已经按抖音客服处理寄回去商品，然后卖家现在不退款，而后抖音客服最终处理结果支持卖家今天关闭了退款申请，事情没处理掉，钱我已经付了，商品还在卖家那！ 这样的抖音客服处理问题，非常明显的偏袒卖家，现在社会，生活电器产品质量问题，竟然是这样的处理流程经历结果，国家没法规了吗，网络销售平台没人管了吗，这样的卖家商户，一而再再而三的拒绝推诿，没售后，没三包，没保修，抖音平台跟商户利益共同体坑消费者有没有部门可以处罚管理的