小米不认可保内手机需维修自费
洞察喵
发布于 2023年01月20日 17:22
- 17364515272
- 小米服务
- 手机
- 黑鲨4PRO
- 死机,保修期内收维修费
- 退货退款,赔偿,维修费用减免,接我一个道歉。
- 5299元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
01-26 11:05:54
我寄到南京维修说没配件，过保也不说，甩给黑鲨科技要我自己联系，寄到一半，说我过保。浪费我时间浪费我运费。你一句过保就不认账，我在小米商城买的然后要去其他平台售后。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年1月22日10:17:43 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
01-23 15:18:55
不认可这个，保单？
申请原因：最终解决方案
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洞察喵
补充投诉
01-22 10:29:15
现在打电话又告诉我，我已经过保了。那我这个图片是批图吗。问题在我这里吗。我寄的时候不说过保。上次危险资料不给我保存直接换主板。现在出现问题就说我过保，这个手机我是砸了，还是泡水里？是你们的硬件有问题。然后现在黑鲨倒闭了，就甩锅给我过保。要自费，你不出现这个信息在保内，我就附近数码城修了，过年还有手机用。
洞察喵
补充投诉
01-21 16:18:33
寄小米售后不受理，说没有配件叫我自己找黑鲨科技。后来寄黑鲨科技北京，打电话过来，说我过保了，维修要自费，CPU虚焊 我附近300-500元，寄官方修要2500左右。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 19:37:58
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 19:37:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 17:22:24
小米商城购买黑鲨4PRO手机，然后22年4月左右维修一次寄过去，资料全丢。然后寄回来WiFi用不了，再次寄修。修理半个多月。现在23年1月有死机黑屏无法开机。寄小米售后，退给黑鲨售后。寄修在保内，然后今天给 跟我说我过保了要自费。
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