网易云音乐包月自动续费会员扣费从6.8元变为13元
机灵喵
发布于 2023年02月16日 08:53
- 17364927926
- 网易云音乐客服
- 客服不处理/处理不当,自动续费,乱收费
- 退款,赔偿,解释
- 65元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-19 16:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 09:44:04
已分配商家 网易云音乐客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 09:44:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 08:53:58
网易云音乐包月自动续费会员，之前两年多都是6.8元一个月，在2022年10月份开始突然13元一个月，因为扣的是亲情卡的钱，不是我的卡，所以我没发现，知道2023年2月份扣款13元扣的是我自己卡里的钱我才知晓此事，我的诉求是对于此涨价不告知一事给出一个合理的解释并且退给我多余的款项，若不整改为以前的6.8元一个月也请及时告知我，若能整改为6.8元一个月我将在退给我前五个月多余扣的款项后继续自动续费，否则将不自动续费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
