黑猫消费者服务平台
自动完成
05-20 19:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您反馈的取消问题，我司已联系商家申请告知订单无法取消或修改，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
勇敢喵
补充投诉
04-19 16:00:45
去哪儿平台说代理商和酒店沟通了，酒店不同意取消订单，但是我和酒店咨询过了，根本没有什么代理商和他们打电话。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系。因近期业务量高峰繁忙，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 20:15:29
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 20:15:29
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 19:54:38
我于4月16日晚在去哪儿旅游平台预定了4月29日-5月2日香港荃湾西如心酒店，因行程改变，4月18日下午向平台提出取消订单，平台一开始说不能取消，后来又说酒店可以他们就可以，我直接联系了酒店，酒店同意退款，但是当我再次联系平台客服时他表示酒店不同意，还是不能退款。
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