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小米手机CPU虚焊导致死机重启,过保后维修费用不合理

友爱喵 发布于 2023年04月30日 13:04
  • 17366214749
  • 小米服务
  • 手机
  • redmi note10Pro
  • 死机,折旧费问题,维修费用不合理
  • 维修费用减免
  • 1494元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 05-03 15:37:33

小米官方寄修中,维修结果还不确定


小米服务
申请完成投诉 05-02 12:01:41

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2023年5月2日11:08:33与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


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小米服务
回复 05-02 12:01:33

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 05-01 13:50:48

电话呢?效率高一点吧


小米服务
回复 04-30 13:34:01

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-30 13:22:54

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-30 13:22:54


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 04-30 13:04:32

手机红米note10Pro是4月28日突然黑屏的,从无进水过充(我最大功率的充电器就是原装那个),并且至少是近期肯定没有摔过甚至磕碰。手机第一次是切换点击淘宝软件的时候突然黑屏,然后接通电源前后无任何反应,后用备用机联系小米官方淘宝店客服,在指示下重复摁电源键和音量键。开机后所有功能都可以正常使用,但会突然黑屏,可能能用几秒也可能几个小时,然后需要等一段时间才能重启,真的烦死29号去小米官方维修中心,检测为主板故障,购买日期21年6月已过保,更换500 维修200 还需要寄修,而手机折旧价仅为150。所以打算放弃维修,左右还有机会转移数据。但是我不常用备用机反复15秒息屏的时候,我真的破防了,实在忍不下去了 根据大数据推给我的信息,我认为这应该属于CPU虚焊导致的。首先这并不需要更换配件,268元(同型号虚焊问题的网友分享)的主板维修费用显然不合理,(网络数据显示费用为50 到200 不等,由手机价值决定,我一个官方认为150的手机真的不配200 的维修)其次在正常使用下的故障属于产品质量问题,CPU虚焊在小米的产品/本型号手机里并非孤例,这个产品缺陷甚至已经让小米某型号延保了。 根据《消费者权益保护法》第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 而我很确定我网购的时候没有任何官方消息提示过这一风险,更没有说过过保了手机就听天由命吧。如果小米的产品有气魄说自己就是用一年的,我当场各平台公开道歉。 同样是过保,产品瑕疵和意外损坏还有长期使用导致的破损系统卡顿是不一样的。这个瑕疵就是个不定时炸弹。 我接受小米低价策略下成本控制带来的品控问题,理解我有概率被炸,所以这两天我破烦属于自己的选的,但我不可能接受被炸了之后我全责,我被炸的晚了就活该吗? 诉求:合理调整CPU虚焊问题导致的主板维修费用,减免因品控问题导致的过保后维修费用,不要让坏得晚成为一种不幸。 我用了不到两年除了主板几乎无损的手机就值150,我不满意这个回收价格,也不满意268维修价格。只要价格可以,回收或者维修我都能接受。


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