黑猫消费者服务平台
自动完成
06-21 14:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
核实之前已经有工作人员联系过您了
洞察喵
补充投诉
05-22 12:56:35
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洞察喵
补充投诉
05-17 11:25:06
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 15:56:06
已分配商家 科沃斯售后
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 15:56:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 15:33:08
购买至今1年，遇到问题如下： 1.多次提示“清洁槽已满”，基站拖布清洁槽里全是脏水； 2.多次出现无法到指定区域打扫的情况； 3.多次出现“未找到指定区域，返回基站”的情况； 4.多次出现无法返回基站的情况； 5.多次出现扫地机器人离线的情况； 6.语音无法唤醒； 7.避障很差，钻到椅子下面就出不来了； 8.商品宣传轻松过2cm的坎，实际使用来看能不能过2cm坎要看运气； 9.多次出现莫名其妙丢失地图，要重新建图的情况； 找科沃斯官方售后说最多给我换一个官翻机，我旗舰店买的一手正品机器都这样，官翻机能好到哪里去？ 扫地机器人本应该是解放人们双手的重要工具，但是科沃斯的产品让我实实在在体会到“花钱请了个大爷回家”的感觉，找官方售后修了两次，修修一个多礼拜，结果这些问题都还在。 科沃斯的售后如果看到这条投诉，可以联系我，我提供视频为证。
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