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只购买了一张，但是未使用，因为同行的另外2个人员的早享卡因为迪士尼官方app的问题无法购买，所以要求退款及解释

两大一小的三张门票，绑定了一个身份证号。2023年5月9日，在迪士尼官方app上买了一张早享卡的订单，之后想继续再买2张早享卡的订单，结果如图，显示每位用户每天仅限购买1单，然后我就电话迪士尼官方客服，回复说一个身份证可以买5张早享卡，同一个手机号一天只能买一个订单，让我可以换个手机和手机号购买或者在迪士尼微信公众号购买，当天两种方式都试了但是都买不了。5月10日凌晨，又试了一次还是无法购买，还是显示每位用户每天仅限购买1单。因为我是两大一小，早享卡只能买1张，另外两个也进不去，所以在早享卡服务生效时间之前准备退掉，但是发现没有退款途径，然后10号早上七点多去迪士尼现场问客服退早享卡，现场客服让我打电话客服，结果电话了客服又让我找微信客服，微信客服说早享卡不能退。我认为这属于霸王条款，且迪士尼官方app的提示误导了我们，系统存在问题。我们两大一小只能买一张早享卡，不可能只让一个人先进去的。未享受服务且在服务时间生效之前应该可以支持退款。所以我要求退款并解释早享卡不准许退款的理由！