正义喵
评价
05-17 17:54:18
本人先后在线上*平台，电话*，黑猫投诉平台均有投诉。先该奸商已退款于我。
正义喵
确认完成
05-17 17:54:18
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 14:40:27
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 14:40:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 14:27:29
5月14日母亲节当天上午10点左 右，我在京东平台同城快送鲜花铺（倾心花艺花店，所属公司为寻梦网络科技有限公司）购买了一束价值128元的鲜花。付款之后，我便想通过在线客服调整一下服务内容，结果发现该黑店不但页面上找不到任何在线客服，而且店铺内仅留的手机号码根本联系不通，总之无法联系到商家，于是我申请退款，没想到该黑店及奸商自动拦截了我的退款申请。在此之后我一直拨打商家电话，反反复复几十次，未果。直到过了商家承诺12点30分本人仍未收到商家的货。 商家侵权列举： 1、商家无法提供有效的售前服务，侵犯了消费者的知情权； 2、商家搞霸王条款，一旦付款之后便以鲜花为定制类商品无法享受无理由退款为由，直接拦截买家的任何退款申请。 3、商家承诺的上午12点半之前将货送达，事实是本人至今未能收到货，商家此举违背了承诺，属于欺诈消费者行为。 4、该黑店所持有的营业执照处于注销状态，属于非法经营。 本人诉求：商家立即无条件退款＋补偿。同时工商部门应该予以处罚 诉求内容 退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任
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