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货拉拉平台不按司机要求推送订单,还扣司机行为分

正义喵 发布于 2023年05月22日 16:22
  • 17366583404
  • 货拉拉APP
  • 平台随意扣分
  • 补回所扣行为
  • 0元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 05-23 14:39:28

平台打电话来了,就是找各种理由强行把错误往司机头上推?平台没有任何问题?很完美,就是这样对吗?


货拉拉APP
回复 05-22 16:39:05

您好,您反馈的信息我们已经收到,1-3个工作日内会有工作人员跟进处理(周末或节假日略有延迟)。您也可以拨打客服热线101*****或登录https://d.hll.net/1VeZ1I,有货拉拉工作人员为您答疑解惑,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-22 16:31:07

已分配商家 货拉拉APP


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-22 16:31:07


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-22 16:22:41

昨天我在上海,在货拉拉平台接单,我设置的接单距离应该是小于15公里还是20公里,因为当时单子多,平台给的阅单时间只有几秒钟,我只是来得及看目的地,车型和订单备注,只是看到接单距离是170几,我误以为是距离170几米,就进行了抢单,然后抢到单子之后发现装货地点在宁波,距离我170几公里,然后我第一时间打电话和客户沟通,客户决定重新叫车,然后我就把单子取消了,今天看到有责取消,我第一时间打电话和客服报备,客服叫我申诉,说给我进行报备,结果平台还是判了申诉失败,我又打电话给客服,客服却跟我说客服干预不了平台判责,那第一通电话为什么要和我说进行报备?一直跟我说“没办法,没办法”,这就是平台对待司机处理事情的态度吗?确实是我阅单不仔细,但是平台不按我的要求推送订单,出了问题之后把责任全部推给司机吗?平台一点责任都没有吗?一天跑15个小时,流水400不到,这是经常的事情,还要这样扣分,而且分数直接影响抢单,这样随意的就扣分,叫司机怎么接单?你们很简单一句没办法,扣我5分,跑13单才能回一分,我要跑多久才能回满这5分?平时这样不会让司机觉得心寒吗?租你们的车,3800一个月,你们是把车租出去就不管司机死活了吗?对你们是没影响,反正你们永远不会亏,有没有考虑过司机?


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