绿源电动车后平叉脱焊断裂，三包服务上写明保修24个月，客服说断裂不在三包范围内
正义喵
发布于 2023年06月05日 14:32
- 17366824984
- 绿源电动车
- 三包问题
- 道歉,维修
- 4399元
- 投诉已完成
正义喵
评价
06-16 16:54:25
及时联系并且安排售后介入
正义喵
确认完成
06-16 16:54:25
您好，很抱歉给您带来了不好的体验，小编已经把您的问题反馈给客服，到时会有专员为您处理！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 15:24:54
已分配商家 绿源电动车
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 15:24:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 14:32:54
2022年6月在杭州明月桥路绿源电动车零售店买的绿源电动车inno7，2023年5月下旬骑行中发现后座异响，去零售店维修被告知是后座支撑三脚架断裂，需要去杭州庆春路上的绿源售后点更换，去了售后点后，售后人员拿出四个支架来安装都不匹配，说需要去总仓调货，让我留下联系方式，货到了以后通知我去安装；2023年6月3日接到售后电话，说杭州仓库没有此型号支架了，以后也不会生产了，要我花200多块钱做改装，我说在保修期内我为什么要花钱去改装，售后说他们这边没办法保修了，让我打绿源400-887****电话找解决办法，打了400电话后客服说要我联系微信客服，加了微信客服说明情况后客服让我把断裂的地方拍照上传，由于自己无法拆卸，第二天去了绿源零售店拆卸后拍照发送给客服，被告知断裂不在三包内，然后就不理人了，查了下绿源的三包内容后看到脱焊、断裂都是在三包内的，保修24个月，要求绿源来解释一下到底在不在三包内的，如果没有三包，为什么又写在三包范围的详情内误导消费者呢？
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