去哪儿网酒店官方客服态度差，不处理售后，推卸责任，酒店押金未退
正义喵
发布于 2023年06月07日 14:29
- 17366863308
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 客服不处理,服务不到位,不退还酒店押金
- 退款,赔偿,道歉,改善服务,解释
- 400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-08 11:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您反馈的问题，我司已联系商家核实告知您在酒店有消费，所以扣款了押金，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 14:49:44
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 14:49:44
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 14:29:31
2023年6月5日上午十一点，我在去哪儿网定了酒店瑞安仙都假日酒店，在酒店前台交了200元住房押金，然后后续我觉得房间差提出不想住了，酒店前台给我换了一个房间8702，然后晚上十点左右我退房了，在住的时候有消费，退房的时候我问了酒店前台押金何时退，前台说到时候会自动退还押金，过了两天了，我问了去哪儿网客服2次我的押金何时退还，客服一直在逃避责任，服务态度也差，压根不处理售后，并且推卸责任，请求退还我的押金200元并且赔偿我的损失200元，合计400元
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