kim min hee 韩式炸鸡 鸡肉变质，商家拒绝承认，饿了么平台拒不处理
正义喵
发布于 2023年06月27日 14:15
- 17367227258
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,食品安全问题
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚
- 23元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-30 17:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 15:30:17
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 15:30:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 14:15:43
我于2023.6.19在饿了么通过外卖形式购买kim min hee 韩式炸鸡一份，食用过程中发现炸鸡鸡肉变质发臭，当晚出现腹泻呕吐等状况，至6月26号多次联系饿了么客服，商家以当日售出多份均无人反馈变质为由拒绝承认食品变质，但此商家随餐附带好评返现卡片诱导消费者给予好评，目前此商家6月19号评论已有人评价鸡肉变质情况，但饿了么客服态度消极，先是以平台无法管控商家为由要求我同意退款并通过食安险申请保险公司理赔，但保险公司以图片看不出鸡肉变质为由两次拒绝，客服沟通后仍告知我保险公司拒绝赔偿，需要我出示与商家沟通记录，记录上需要有商家亲口承认鸡肉变质方可赔偿，但此商家在此前与客服沟通中已矢口否认鸡肉变质，因此饿了么客服告知，平台无法继续处理，只能补偿十元红包，态度消极，对食品安全问题态度冷漠，庇护商家态度明显，请问饿了么，肉类酸臭如何用照片拍出来，你们以此理由拒绝消费者维权，是否违反食品安全法
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