哈啰顺风车平台纵容司机超出平台规则限制接单，且在投诉后仍不予处理
机灵喵
发布于 2023年07月03日 18:09
- 17367337872
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,不予退款,生命安全受到威胁
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 127元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
07-04 18:18:54
平台只会避重就轻，不承认错误。这样一个视乘客生命如草芥的平台，怎么在市场上存活的！
亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电951*****客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 18:54:54
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 18:54:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 18:09:46
7.2日晚8:15我通过哈罗顺风车平台，拼车从杭州到宁波，被车牌号为AFX9159的司机接单。1.哈啰顺风车明文规定，顺风车司机只能接两单，我和尾号为3678的乘客（一对情侣）拼单乘客。但在中途，司机私自开车去往绍兴高铁站，接第三单乘客，且在事后沟通发现该乘客也是通过哈啰顺风车平台打的车。平台明文规定司机只能接两单！但是平台还是允许了司机又接了第三单！而且投诉后哈啰顺风车客服还不承认！2.司机故意不上高速，开小路去接第三单乘客，导致路程大大增加，时间变长，且在我和拼车乘客提出质疑后，对我们进行生命安全威胁，我们要求下车，司机言语威胁我们不准下。 3.司机明明全程只有绍兴到余姚路段上了高速（余姚高速站距离宁波有近一小时的车程），还要求我们支付高速费。4.由于是在夜晚独自出行，且司机全程不愿意上高速，仅在非常少的路段上了高速，开的都是一些荒郊野岭的小路，在极其偏僻的小路上要求我通过转账方式支付高速费给他，感觉生命安全受到了严重威胁，当下只能将钱转给了他
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