抖音里面团购电影票退票扣除高额手续费严重侵害消费者权益
正义喵
发布于 2023年07月09日 21:33
- 17367445386
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,乱收费,强迫收费
- 退款
- 76元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-17 16:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
07-09 23:19:52
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 23:00:37
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 23:00:37
正义喵
补充投诉
07-09 21:39:14
截止到7.9号晚上十点左右，我是7.9号中午十二点左右给抖音客服打了电话反映这件事情，客服说24小时内给我反馈，下午六点四十左右接到抖音团购客服电话，说购买的小程序称订单已经完结，无法退还其他的，单子也没办法使用等信息，且这个客服不是很熟练，说话磕磕巴巴的，像是踢皮球一样踢来踢去，无法解决我的问题，所以我就挂了电话，晚上九点左右又打了过来，我没有接到
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 21:33:56
我在7.8号的23:55购买7.9号下午六点的电影票三张选好座位的，当时购买时整个影院是空的，然后4分钟内我一直刷新页面，票都没有出来，所以我就点了退款，是在23:59分点的，点的一瞬间，票出来了，退款也成功了，用109.44元买的票，退了32.83元，扣了76.61的手续费，整个过程是4分钟，本人退款属于2-24小时内退换电影票，但收取超过了总价10%的手续费，不符合电影票退票相关规定，请原价赔偿，维护消费者权益！
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