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在纷玩岛上面买的上海简单生活音乐节门票 因为有事去不了 不予退款

机灵喵 发布于 2023年10月03日 18:37
  • 17369011821
  • 纷玩岛
  • 未履行7天无理由退货
  • 退款,作出处罚
  • 480元
  • 处理中
机灵喵 补充投诉 10-04 16:10:01

规则凌驾于法律之上?纷玩岛蛮横无理!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-03 19:20:28

已分配商家 纷玩岛


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-03 19:20:28


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 10-03 18:37:56

主办方没有写几号之前可以退款,而且不退款属于霸王条款,应遵循7天无理由退换,演出没有开始物品还能二次销售 根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定,音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围,并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款,完全规避了经营者的自身义务! 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:   (一)消费者定作的;   (二)鲜活易腐的;   (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;   (四)交付的报纸、期刊。   除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。   消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;演唱会不属于以上任何一种商品符合退款申请七天无理由退换 ,应当遵循法律,猫眼私自设定霸王条款更改扩大商品不退款范围,违法了第三十条 网络商品销售者违反本办法第六条、第七条规定,擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围的,按照《消费者权益保护法》 第五十六条第一款第(八)项规定予以处罚,根据消费者权益保护法第二十五条规定,除了定做、鲜活易腐、在线下载或经拆封的数字化商品、报纸期刊这四种例外商品之外,其他网购商品均可享有七天无理由退货。“该平台提供的音乐剧门票是为了生活所需的消费型需求,应属于7天无理由退货的网购商品范畴,若不影响平台的二次销售,那么消费者可以要求其退票,而平台方也应予以退换。”此外,对于售票平台提出的“不支持退”等规则,根据民法典中的规定,此类格式条款在一定程度上加重了消费者的责任,减轻了出售方的责任,属于单方面制定的无效条款,可视为霸王条款,对于消费者来说并没有法律约束力,消费者可以民事诉讼来维护自己的合法权益


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