美团客服值班主管，工号100******，电话回复问题永远模棱两可，答非所问，然后不解决问题踢皮球，最后恶意挂断我电话

1.该条评价是不真实体验，恶意诽谤，图片也非属实，大众点评平台应该客观对待商家和客人，明显是恶意评价为什么视而不见 2.正常来店消费的客人的正常评价，三天后莫名消失，为什么大众点评平台只删除好评，而保留差评？ 3.竞争对手如果找第三方来给我们恶意差评，平台的评测机制完全无法评测，但是用人类的大脑想一想，这条这么无理的评价是不是竞争对手来的恶意评价，还让我去找证据，我要是知道谁干的还找平台干嘛 4.我申诉了这么多次，要求查看申诉记录也无法提供，我不看申诉流程，就是看申诉记录，这是否可以理解为平台根本没有给我申诉，仅靠客服来每次搪塞我，而且客服每次来搪塞的理由都莫名其妙，可以说非常奇葩

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我是大众点评app商家，每年在大众点评app上花费8800的年费和几万的推广通费用，但是大众点评每次都是恶意删除来店消费客户的真诚好评，恶意保留无理取闹人员的恶意差评，今日一位不知道名人员偷偷到我店里拍了一些图片，说是露营地蚊子多，该人员并未在店消费，因为我们会为客人提供非常多的蚊香和进口驱蚊产品，该点评人员恶意诽谤，而且他拍的帐篷和天幕不是我们营地的帐篷和天幕，非常明显的有预谋的恶意差评，我向大众点评客服申诉了五天，被驳回了五次，而且客服给我的驳回的理由非常幼稚非常可笑，他说他们无法揣测客户给评价的心路历程，然后大众客服就说不管了，每次驳回都给我一个非常幼稚的理由后说多次驳回统一结果就禁止我再申诉了，所以求你们的帮助，我们营地的帐篷的样子，我们为客人准备的蚊香和驱蚊产品，都在付见里，希望您们可以帮我伸张正义