黑猫消费者服务平台
自动完成
03-22 11:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
很抱歉给您带来了不便，经确认您的自行车并非质量问题导致损坏，门店人员已与您沟通并提供了维修信息，如您有其他问题可联系门店或者400*******（9.00~18.00）客服中心反馈咨询。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 17:56:55
已分配商家 迪卡侬中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 17:56:55
正义喵
补充投诉
02-19 17:20:39
根据迪卡侬的保修政策，加装后货架也是在迪卡侬官方店完成的。不属于非质保范围中的条款。 2.非质保范围：属下列情况之一者，不属于质保范围，迪卡侬对此实行收费修理： （1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； （2）非迪卡侬官方授权修理者拆动造成损坏的； （3）无质保凭证及有效发票的； （4）质保凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的； （5）因不可抗拒力造成损坏的
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 17:13:28
2023年10月10日迪卡侬官网购买一辆RC520自行车，于2024年2月18日正常行驶过程中出现后拨断裂的问题，由于后拨断裂卷进轮子中导致后轮、后拨、链条、尾勾都有不同程度的受损。 在和迪卡侬沟通过程中，迪卡侬门店认为由于车辆安装了后货架无法属于改装，导致无法进行保修。 后货架在迪卡侬门店购买，在迪卡侬进行安装，符合安装标准。与后拨断裂并无直接联系，为何不能进行保修？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
