中国广电要求支付高额“违约金”才给销户
机灵喵
发布于 2024年02月21日 15:11
- 17371570324
- 中国广电 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 服务态度差,涉骗,霸王条款,取消业务难
- 销户,解除合约
- 314元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
02-21 20:39:19
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 15:17:58
已分配商家 中国广电
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 15:17:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 15:11:32
本人于2022年7月开始使用中国广电手机卡，为第一批用户，当时只有一种“精彩”套餐可以选择，资费为71元/月，包含40g流量与200分钟语音。近期，中国广电开放了一系列性价比更高的套餐，本人联系客服要求变更套餐，被告知老用户不能变新套餐，是“违约”，随后本人要求销户，被告知销户可以，要支付300多的“违约金”，我细问是什么合约，什么时候签的，客服又答非所问，态度极其恶劣。请求平台予以协助。 需要着重说明几点： 1、本人2022年7月办理电话卡的时候，没有看到、签订任何不能变更套餐的合同，当时广电也只有一种套餐。 2、本人2022年7月办理电话卡的时候，没有看到、签订任何不能销户的合约，何谈违约？ 本人也没有承诺过，要在网多久。 3、本人没有享受所谓的套餐优惠。 广电现行的“双百套餐”“福兔卡”，资费29元/月，包含100g以上的流量，远比本人使用的套餐更优惠，本人一直使用的价格虚高的套餐。现在想取消，还要再和我收费？？ 4、中国广电在自身app内，单方面增加所谓的合约内容。本人是2022年7月办理的套餐和电话卡，你们2023年末，自己单方面和我签约了？？？
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