平台不给予解决，态度强硬蛮横。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17353434875
- 得物
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
05-29 18:44:53
这款手表的背盖表号8位数字字母组成的表号代表了制作国家、制作时间与制作年限，由于这款表是2013年出产的所以这个表号可以知道它大概的电池情况。 我于5月24日购买了这款手表在得物平台上，27日邮到他们总部进行鉴别，在看到得物签收并鉴别的同时，我与得物进行了沟通，表示想知道这款表的表号，好了解一下电池是否可以接受，如果生产日期过早，电池是需要我二次自费进行更换的，他们的2名男性专员给我回访说无法提供表号，原因是照片爆光看不清，我听到后再次重申这个号的重要性，他们表示无法提供，我不能接受他们的说法，我觉得消费者有权力知道购买产品的基本信息，之后男性专员提出说可以在收到表后合理的情况下与我对半承担更换电池的费用，我对此十分恼怒，要求退款，他表示退款可以，但要我支付99元的费用，后续说给我做召回退款，但时至今日召回也晚了退款也没有，更没有人与我沟通解决办法。 现在最新情况是平台已经知道自己问题，但不解决问题，对于我继续维权表示无所谓。
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