正义喵
发起集体投诉
08-20 10:59:54
我在转转平台上买了一台个人卖家售卖的相机，在卖家发货之前申请了退款，卖家执意发货。货到之后拍摄了开箱视频，发现相机是坏的，无法对焦无法拍摄，再次申请了退货退款，卖家再次拒绝。在收到货的当晚，也就是8月16号晚22:00我申请了平台介入调处，平台在22:08分发了一则提醒卖家提供装箱视频的站内信息。我很疑惑为什么买家申请平台介入调处，提示的信息却是让卖家提供装箱视频？之后在我提供了充分证据后，平台介入调处依然认为我没有提供充分证据，并且没有经过我的同意直接帮我收货了。转转的客服专员强词夺理，说在8月18号给我发了提示我提供开箱视频的短信，可是我根本没有收到。我让他提供给我发短信的证据，他们又提供不出来。身为买家，我的权益受到了严重的侵害。
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