浙江电信私自修改用户套餐
集体投诉量1272
集体处理率100.00%
- G17354720197
- 中国电信客服
- 费用问题,虚假宣传,私自修改客户套餐
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,更改套餐,道歉
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该集体投诉已优先处理
正义喵
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09-06 10:57:22
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正义喵
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09-05 22:17:02
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正义喵
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09-02 10:28:12
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正义喵
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09-01 13:58:33
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正义喵
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09-01 13:46:04
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正义喵
发起集体投诉
09-01 08:02:25
浙江电信19元星卡流量版，浙江电信于9.1日修改套餐内容，将套餐内的畅享流量包更改为畅享流量包1，导致众多用户发生巨额扣款，且造成各种损失。且与国家于2021年2月份对运营商的通知中，《通知》要求严守营销红线，包括客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件。尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。浙江电信违反了众多，还望浙江电信跟随党的指挥听从党的领导与安排，为群众谋福利，而不是对群众进行"欺压"。群众们要求浙江电信遵循政府文件，恢复套餐内容，19月租1元1天不限速不限量。浙江电信必须更新现有内容资费进行备案公示公告。以后不得单方面更改，且不得以后暗中限制我们该套餐用户办理其它业务的权利。
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