充电宝已归还但未停止计费，并且后期还需付49元
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17355659738
- 杭州小电科技股份有限公司
- 客服不处理,不予退款
- 退款
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
10-30 19:17:19
1.我在东塘中百罗森店2021年10月25日，2:47分借用了小电充电宝，并与凌晨四点左右归还成功，但是未结束扣费，一直到29日上午10:02分弹出来让我付款99，2.跟他们客服联系，客户一直使用太极话术敷衍并未给出实质性处理并要求我提供充电宝照片和监控视频3.当我拍充好电宝器的时候发现他们好多是反着放的我无法拍到ID，我不可能把所有充电宝扫一遍所以他们是在为难我4.经过查询我发现他们公司多次出现这种问题，投诉七千多例，恶意扣费99元，虽然说他们给出给我减免50元，让我付49元，但是我并不满意这个结果再打过去还是跟我重复打太极话术，这肯定是他们公司明知道自己的产品确实存在这个bug却刻意不去修复和管理以此收取非法买卖费用，欺骗消费者，恶意扣费.5.平台不处理一直推卸责任的态度令消费者感觉到心肌梗塞，他们只会说消消气不好意思，跟他们反馈充电宝机器问题让他们检查他直接说他们没有这个权限以此敷衍
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