友爱喵
发起集体投诉
07-01 17:05:06
本人和朋友购买南方航空2022年7月1日18:10分起飞的CZ6729海南海口美兰机场飞往昆明长水机场机票，根据购买页面须知，本人从低风险地区离港和抵达无需提供核酸检测报告，并且本人及朋友曾打电话咨询了昆明疫情防控部门和长水机场，对方均回复不需要提供核算证明，进入美兰机场时也未曾要求查验核酸证明，结果抵达柜台前南航工作人员突然要求本人及朋友48h内的核酸检测，给的理由是航司政策要求提供，又因为该次航班是今日最晚抵达昆明的一班飞机，且第二天台风登陆日期，被工作人员告知如今日不离开则机场将关闭，导致本人及朋友被逼无奈改签，通过高铁前往三亚离岛，去市内做核酸，交通费用昂贵。南航服务台钱排起长龙，经过询问，均是由于南航未事先通知旅客需要核酸检测报告造成改签。另外还导致本人及朋友购买的免税货物无法离岛自提导致退货，损失惨重。我想请问南航航司是否拥有超越当地防疫政策之上给旅客层层加码的权利，如果有，旅客是否有知情权，为什么不在购买页面或者之后电话提前通知旅客呢。本人的诉求是南航航司赔偿我因此受到的损失。
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