新疆电信单方面违约修改业务规则导致扣费
集体投诉量13
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- G17364132276
- 中国电信客服
- 单方面违约,修改业务规则,导致上网欠费停机
- 赔偿解释,费用减免,道歉,恢复套餐业务
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
勇敢喵
发起集体投诉
01-01 20:00:07
尊敬的领导您好： 本人使用2年多套餐被（新疆电信昌吉分公司）在2023年1月1日在没经过本人同意下单方面违约修改“201***-校园（10元）全国流量畅亨50GB”流量包规则，把（超出不扣费畅亨无限量不限速流量包）偷偷改变成（固定50GB超出扣费按1元800M）来变相收费盈利！导致上网被扣几百元欠费停机用不了！带来了很大的麻烦和心理上的压力。开卡到至今每个月都使用几百GB流量没有出现过降速和扣费问题、有证据可以查。昌吉电信为了公司利益和盈利不择手段、损害消费者权益！向电信10000号投诉后工号（2478）客服理直气壮给我答复说是我要求改的，昌吉电信就跟强盗一样直接抢了。一人就几百块钱该问题涉及金额用户数庞大较多、本人现要求工信部、通管局监管部门监督彻查昌吉电信背后保护伞和利益链，对新疆电信这种违法违规行为做出处罚，向用户道歉且所扣费用按3倍赔偿、恢复套餐及流量包，合法维护好消费者的权益！本人将保留一切法律手段维护自身合法权益、届时一切后果由电信公司承担！
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