京东小米优选专卖店的购买红米 Note 12 Turbo屏幕泛白模糊店铺拒绝退款
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勇敢喵
发起集体投诉
04-10 22:31:49
我看到黑猫投诉上有跟我一样投诉京东小米优选专卖店的，你不是一个人。 我在京东这家“小米优选专卖店”店铺购买了一台红米Note 12 Turbo，在4月3日收到货，激活使用后发现手机屏幕显示模糊发白，我用了一晚，4月4日上午在京东平台申请退款，退款理由是商品出现异常，显示效果未达到预期，并且提供了我采集的多张能证明屏幕显示异常的照片。目前商家以手机激活不支持七天无理由退货为理由拒绝退货退款，要我去小米售后检测出具报告。京东介入后也是一再延长判责时间未能解决问题，4月10日上午京东专员表示人眼看到的色差并不能算做质量问题，必须要提供小米售后的检测报告才能同意退款申请。在京东介入的过程中京东要求卖家对客户描述的问题进行说明，卖家居然只提供了小米厂家出场3C证书，并未对我反应的屏幕发白问题进行正面反馈。质疑一店铺未履行三包义务，质疑二京东官方存在包庇店铺的行为。诉求：这部手机显示发白，看视频人脸都看不清，我实在是用不习惯，还在用旧手机，请国家机构帮帮我，帮我维权退款。
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