勇敢喵
发起集体投诉
10-24 22:25:19
今天突然收到短信说我在龙湖冠寓的合同有账单待支付866.3，截止本短信发出之日已经逾期143天了，我在此之前根本就没收到过短信通知，我去网上一查，结果大部分租过龙湖冠的租户都说最近收到此短信，甚至两年前退租的租户也在最近收到这个短信，明显之前退租的人根本就没有被告知过有这项待支付，办理退房时，工作人员也没有提醒告知这件事，他们难道没有责任吗，合同没到期提前退租，我知道这是违约，所以扣掉我的押金，我并没有要回来，为什么还要额外收取服务费呢。他一下说这是提前退租的服务费，一下又说这是没有提前15天申请退房要额外交15天的房租，首先，押金是为了防止租户给房东等造成损害的基本保障，提前申请退房可以给商家提供足够的转租时间，那按理末造成损害就该退押金，不提前告知，商家扣除押金为正常权益保障。而冠寓不但不退押金，还要额外收取半个月服务费才能提交解约申请，否则就越拖越久，而消费者获得了什么服务？扣钱服务吗？商家总用合同说事，这种条款本来就严重侵犯消费者权益！这种问题我看已经有很多投诉，为何冠寓依然我行我素，建议相关部门介入处罚整改！
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